Manual de Convivência

Este Manual de Convivência foi elaborado com o objetivo de orientar todos os colaboradores e prestadores de serviços da Calper sobre as normas de conduta no ambiente de trabalho, promovendo uma convivência harmoniosa, respeitosa e produtiva.

Construir um ambiente de trabalho saudável é responsabilidade de todos. Cada colaborador contribui diariamente para o clima organizacional por meio de suas atitudes, palavras e comportamentos. A Calper acredita que um ambiente de respeito mútuo é a base para o crescimento coletivo e individual.

Ricardo Ranauro
Diretor Presidente

O comportamento profissional reflete os valores da Calper e influencia diretamente a percepção de clientes, parceiros e colegas. Espera-se de todos:

A comunicação eficaz é fundamental para o bom funcionamento da empresa. Seguem as diretrizes para uma comunicação interna saudável:

E-mail Corporativo

• Utilizar o e-mail corporativo exclusivamente para fins profissionais.
• Responder mensagens em até 24 horas úteis.
• Manter linguagem formal e objetiva; revisar o conteúdo antes de enviar.
• Não enviar correntes, conteúdo pessoal, político ou religioso pelo e-mail corporativo.
• É proibido o uso de CCO (cópia oculta) entre colaboradores internos.

WhatsApp e Mensageiros

• Utilizar grupos de trabalho apenas para assuntos profissionais relevantes.
• Respeitar o horário de trabalho para envio de mensagens de caráter urgente.
• Evitar compartilhar documentos, projetos ou informações sensíveis em aplicativos pessoais.
• Não adicionar clientes ou prestadores a grupos sem autorização do gestor.

Comunicação Presencial

Redes Sociais

• Não publicar conteúdo que exponha negativamente a Calper, colegas, clientes ou parceiros.
• Ao comentar sobre a empresa nas redes, deixar claro que a opinião é pessoal.
• Não compartilhar fotos ou vídeos das dependências da empresa sem autorização.

A Calper valoriza profundamente o respeito entre as pessoas e a construção de um ambiente colaborativo e inclusivo.

Diversidade e Inclusão

Respeitamos e valorizamos as diferenças individuais - de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, idade, deficiência ou qualquer outra característica. Discriminação de qualquer natureza não será tolerada.

Resolução de Conflitos

• Conflitos devem ser tratados de forma respeitosa e direta entre as partes envolvidas.
• Quando não for possível resolver diretamente, acionar o gestor imediato ou o RH.
• Evitar expor desentendimentos em ambientes públicos ou grupos de mensagens.
• Não propagar fofocas, boatos ou comentários negativos sobre colegas.

Celebrações e Confraternizações

Aniversários, conquistas e datas comemorativas podem ser celebrados de forma discreta no ambiente de trabalho, desde que não interfiram na produtividade da equipe. Eventos organizados pela empresa devem ser tratados com a mesma postura profissional do dia a dia.

Os espaços compartilhados são de uso coletivo e devem ser mantidos limpos, organizados e em boas condições por todos.

Copa e Cozinha

• Lavar e guardar os utensílios utilizados imediatamente após o uso.
• Identificar alimentos e bebidas pessoais na geladeira; retirar ao final de cada semana.
• Não consumir alimentos alheios sem autorização.
• Manter a bancada e os eletrodomésticos limpos após o uso.
• Utilizar a copa apenas nos horários de intervalo e almoço, salvo autorização.

Banheiros e Vestiários

• Manter o ambiente limpo e organizado.
• Não deixar pertences pessoais nos lavatórios ou espelhos.
• Reportar ao responsável pela manutenção qualquer problema estrutural ou de higiene.

Salas de Reunião

• Reservar com antecedência pelo sistema indicado pelo gestor da área.
• Respeitar o horário reservado e deixar o espaço organizado ao sair.
• Retirar materiais, copos e embalagens ao encerrar a reunião.
• Garantir que equipamentos (TV, projetor, ar-condicionado) sejam desligados ao final.

Áreas de Circulação

• Não bloquear corredores, escadas ou saídas de emergência com materiais ou pertences.
• Manter o tom de voz adequado ao ambiente de escritório.
• Evitar conversas prolongadas nos corredores que possam dispersar outros colaboradores.

Um ambiente organizado contribui diretamente para a produtividade, a segurança e o bem-estar de todos. Seguem as expectativas quanto à organização individual e coletiva:

Reuniões bem conduzidas são essenciais para a eficiência operacional. Para que sejam produtivas, todos devem observar as seguintes diretrizes:

Antes da Reunião

• Reservar a sala com antecedência e confirmar a disponibilidade dos participantes.
• Enviar pauta e materiais com no mínimo 24 horas de antecedência.
• Chegar com 5 minutos de antecedência para não atrasar o início.

Durante a Reunião

• Manter o celular no silencioso e evitar uso durante a reunião, salvo em casos necessários.
• Dar espaço para todos se expressarem; não interromper o colega que está com a palavra.
• Manter foco no tema da pauta; assuntos paralelos devem ser tratados em outro momento.
• Ser objetivo e respeitoso nas colocações. Críticas construtivas são bem-vindas.

Após a Reunião

• Registrar os pontos discutidos, decisões tomadas e responsáveis por cada ação (ata ou resumo).
• Enviar o resumo da reunião para todos os participantes em até 24 horas.
• Deixar a sala organizada e os equipamentos desligados.

Os equipamentos e materiais fornecidos pela Calper são patrimônio da empresa e devem ser utilizados com responsabilidade e cuidado.

Computadores e Periféricos

• Utilizar os equipamentos corporativos exclusivamente para fins profissionais.
• Não instalar programas não autorizados pelo setor de TI.
• Não compartilhar senhas de acesso com colegas.
• Bloquear a tela do computador ao se ausentar, mesmo que por poucos minutos.
• Reportar imediatamente ao TI qualquer problema técnico, vírus ou comportamento suspeito.

Materiais de Escritório

• Utilizar materiais de escritório com moderação e de forma consciente.
• Impressões devem ser evitadas quando possível; preferir documentos digitais.
• Solicitar reposição de materiais com antecedência ao responsável de suprimentos.
• Não retirar materiais ou equipamentos das dependências sem autorização formal.

Danos e Perdas

Em caso de danos, perda ou furto de equipamentos, o colaborador deve comunicar imediatamente ao gestor e ao setor de TI. Danos causados por uso inadequado poderão gerar responsabilização pelos custos de reparo ou reposição.

O uso do estacionamento da Calper é regulado por normas específicas descritas no regulamento próprio disponível na Biblioteca. Seguem as principais diretrizes:

• O estacionamento é destinado exclusivamente a colaboradores e visitantes autorizados.
• Respeitar as vagas demarcadas e as sinalizações existentes.
• Vagas para PCD (pessoas com deficiência) são de uso exclusivo e devem ser sempre respeitadas.
• Não estacionar em locais que bloqueiem a circulação ou saídas de emergência.
• A Calper não se responsabiliza por danos ou furtos ocorridos nas dependências do estacionamento.
• Dirigir em velocidade reduzida dentro das dependências, respeitando pedestres e demais motoristas.

O recebimento de visitantes nas dependências da Calper deve seguir os procedimentos abaixo para garantir a segurança de todos:

• Todo visitante deve ser anunciado à recepção com antecedência pelo colaborador responsável.
• O visitante deve ser recebido na recepção e acompanhado durante toda a permanência nas dependências.
• Documentos de identificação poderão ser solicitados pela recepção.
• Visitantes não devem ter acesso a áreas restritas sem autorização prévia da gerência.
• Não é permitida a permanência de visitantes sem acompanhamento de colaborador responsável.
• Visitas de familiares devem ser breves e não interferir na rotina de trabalho.

A Calper acredita que colaboradores saudáveis e bem-dispostos são o alicerce de uma empresa forte. Por isso, incentivamos hábitos que promovam a saúde física e mental no trabalho.

O Canal de Ouvidoria da Calper está à disposição de todos para reportar situações que não estejam de acordo com os valores e normas da empresa. Todos os relatos são tratados com seriedade, sigilo e sem risco de retaliação.

Quando utilizar?

• Situações de assédio moral ou sexual.
• Discriminação ou desrespeito à diversidade.
• Descumprimento das normas de convivência.
• Comportamentos antiéticos ou irregulares.
• Problemas no ambiente de trabalho que afetam o bem-estar da equipe.

Como funciona?

Todos os relatos podem ser feitos de forma anônima. A empresa garante confidencialidade no tratamento das informações e nenhum colaborador será penalizado por apresentar uma preocupação genuína e de boa-fé.