IntegRHa

Somos o canal de relacionamento da Calper com os Clientes Investidores, a partir do momento em que a venda é concretizada até a finalização das pendências.

Resolvemos problemas e reclamações de maneira eficaz e eficiente, visando uma solução satisfatória.

Realizamos atendimento personalizado e ações preventivas.

Atribuições

Estudo / Viabilidade do Projeto:

O Relacionamento coleta dados de pesquisas de investidores de projetos anteriores, que servem como apoio estratégico para idealização de novos projetos.

Lançamento:

O Relacionamento participa ativamente do evento de abertura de stand / vendas, disponibilizando a equipe para apoio à área Comercial.

Cadastro das Vendas:

O Relacionamento realiza o envio do “Boas-Vindas” aos novos investidores, formalizando a passagem de bastão do atendimento da equipe de vendas para a equipe de pós-vendas.

Assinatura dos Instrumentos Públicos:

• Envio da Convocação aos investidores – (E-mail e WhatsApp)
• Ativo de confirmação de presença e orientações sobre o processo de Escritura
• Triagem de documentação, durante o processo de assinatura
• Coordenação da Pesquisa de Perfil do Investidor
• Envio da cópia digitalizada dos Instrumentos Públicos

Assembleias – Inaugural / AGOs / AGEs / Instalação:

• Validação interna da data e itens de pauta, junto à Diretoria
• Elaboração da Convocação formal aos investidores
• Envio da Convocação aos investidores, através de E-mail e WhatsApp
• Gestão da empresa responsável pelo suporte técnico
• Contratação de prestadores de serviço
• Organização do evento (Remoto e Presencial)
• Condução da prévia interna
• Apoio na condução da Assembleia
• Envio da ATA aos investidores (E-mail e WhatsApp)

Visita à Obra

• Validação da data junto à Engenharia
• Elaboração do Convite aos investidores
• Envio do Convite, através de E-mail e WhatsApp
• Controle de agendamentos
• Acompanhamento junto à equipe de Engenharia no dia do evento
• Realização da Pesquisa de Satisfação

Vistoria das Unidades para Entrega de Chaves

• Validação da data junto à Engenharia
• Elaboração do Convite aos investidores
• Envio do Convite, através de E-mail e WhatsApp
• Controle de agendamentos
• Acompanhamento e remarcação das vistorias

Entrega de Chaves / Instalação do Condomínio

• Validação da data junto à Diretoria e demais áreas
• Elaboração da Convocação formal aos investidores
• Envio da Convocação aos investidores, através de E-mail e WhatsApp
• Gestão da empresa responsável pelo suporte técnico
• Contratação de prestadores de serviço
• Cotação e compra dos brindes
• Organização do evento (Presencial)
• Condução da prévia interna
• Apoio na condução da Assembleia
• Envio da ATA aos investidores (E-mail e WhatsApp)
• Gestão do Controle e entrega de chaves

Comunicados Diversos

• Boletim Informativo da Obra
• Leilão de unidades – 1ª e 2ª praça
• Divulgação de Novos Projetos
• Comunicados financeiros